1. ¿Cómo podrían utilizarse los sistemas de
información para apoyar el proceso de cumplimiento de pedidos que se ilustra en
la figura 2-1? ¿Cuáles son las piezas más importantes de información que
deberían capturar estos sistemas? Explique su respuesta.
Los sistemas de información se podrían
utilizar en ventas y marketing para conocer los clientes, saber cuáles son sus
preferencias y cuales productos están demandando; en producción y manufactura
para agilizar el proceso de elaboración del producto, fabricarlo con cada
mínimo detalle e identificar cualquier posible error; en finanzas y
contabilidad para llevar computarizados los activos con los que dispone la
empresa y ver los gastos, pérdidas o ganancias a través de software especiales;
en recursos humanos los sistemas de información son de gran utilidad para
conocer los datos de las personas que podrían llegar a ser empleados de la
empresa.
La verdad es que todas son importantes si
queremos que la organización cumpla con los objetivos deseados.
2. Identifique los pasos que se llevan a cabo en el
proceso de seleccionar y revisar un libro de la biblioteca de su universidad y
la información que fluye a lo largo de estas actividades. Elabore un diagrama
del proceso. ¿Existen formas en que se podría mejorar este proceso para mejorar
el desempeño de su biblioteca o de su escuela? Elabore un diagrama del proceso
mejorado.
En primer lugar
el estudiante llega a la recepción de la biblioteca, luego se inscribe,
solicita el libro que desea y la persona encargada va y lo busca.
Con un nuevo
sistema de información crearíamos un método diferente: el estudiante tendría la
oportunidad de buscar el libro en una computadora, ver si está en la biblioteca
y en qué ubicación se encuentra. Claro que deberá introducir su matrícula para
poder acceder al sistema y el equipo podrá identificar cual o cuales libro ha
utilizado el estudiante.
3. ¿Cómo podría el equipo de BMW Oracle haber
utilizado los sistemas de colaboración para mejorar el diseño y el desempeño
del bote USA en la Copa América? ¿Qué herramientas de los sistemas serían las
más importantes para estas tareas?
El equipo de BMW
Oracle tendría la oportunidad de haber mejorado capacitando a todos los
colaboradores del equipo e implementar una mayor cantidad de activos complementarios.
Con la utilización de los sistemas de información fue posible fabricar un bote
tan veloz como el viento, haciendo uso de los datos para cubrir cada detalle y
así mejorar el rendimiento.
Los datos y la información, a nuestro punto
de vista, son las herramientas más importantes para el cumplimiento de esta
tarea.
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